Die Tischlerei „Dein Freund“ aus Wedemark bei Hannover setzt Künstliche Intelligenz ein und zeigt damit, dass auch kleine Betriebe von neuen Technologien profitieren können. Die Geschäftsführerin, Anke Freund, hat in ihrem Betrieb einen KI-Chatbot integriert, der als virtueller Möbelberater fungiert. „Der Chatbot ist rund um die Uhr verfügbar und hilft uns, Kundenanfragen schneller und effizienter zu bearbeiten“, erklärt sie.

Besonders beeindruckend ist die Visualisierung: Kunden können ihre Vorstellungen eingeben, und die KI generiert passende Bildvorschläge. Dadurch spart der Betrieb nicht nur Zeit, sondern verbessert auch die Kommunikation mit den Kunden, was Missverständnisse reduziert. Der Erfolg gibt ihnen Recht – die Resonanz der Kunden ist äußerst positiv.

Natürlich gab es auch Herausforderungen. Der Zeit- und Kostenaufwand für die Entwicklung des Chatbots war beträchtlich. Doch durch Förderungen und die Zusammenarbeit mit KI-Experten konnte das Projekt realisiert werden. Die Tischlerei plant bereits die Weiterentwicklung des Chatbots und träumt von einem vollständig automatisierten Planungsprozess.

Anke Freund rät anderen Betrieben, sich nicht vor der Digitalisierung zu scheuen: „Es lohnt sich, den ersten Schritt zu wagen. Die Chancen sind enorm!“